Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar el programa de lealtad "Engranajes" de El Café del Constructor (en adelante "el Programa"), aceptas en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberás abstenerte de utilizar el Programa.

2. Descripción del Programa

El Programa "Engranajes" es un sistema de lealtad que permite a los clientes de El Café del Constructor acumular puntos denominados "Engranajes" por sus consumos y canjearlos por bebidas, alimentos y beneficios exclusivos conforme al catálogo vigente.

3. Elegibilidad y registro

• El Programa está disponible para personas físicas mayores de 18 años o menores bajo supervisión de un adulto responsable.
• El registro es gratuito y requiere proporcionar nombre, correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento.
• Cada persona puede tener únicamente una cuenta activa en el Programa.
• La información proporcionada deberá ser verídica y actualizada.

4. Acumulación de Engranajes

• Se acredita 1 Engranaje por cada $10 MXN de consumo realizado en El Café del Constructor.
• La acumulación se realiza mediante la presentación del código QR generado en la app o en el sitio web, el cual deberá ser escaneado por el personal del café en el momento de la compra.
• El código QR tiene una vigencia de 60 segundos a partir de su generación.
• Los Engranajes se acreditan en tiempo real una vez validados por el personal.
• No se realizarán acreditaciones retroactivas por consumos realizados sin presentar el código QR.
• Los Engranajes no tienen equivalencia en efectivo ni son transferibles a terceros.

5. Canje de Engranajes

• El canje mínimo es de 100 Engranajes.
• El catálogo de recompensas puede modificarse sin previo aviso.
• Los canjes se realizan presentando el código QR de canje generado en la app o en el sitio web.
• Una vez canjeados, los Engranajes no podrán ser revertidos.
• Las recompensas no tienen equivalencia en efectivo y no pueden combinarse con otras promociones salvo indicación expresa.

6. Sistema de rangos y beneficios

El Programa contempla los siguientes rangos según los Engranajes acumulados:

Los beneficios por rango se renuevan cada 6 meses a partir de la fecha de alcanzar el nivel correspondiente.

7. Vigencia y vencimiento de Engranajes

• Los Engranajes no vencen mientras la cuenta esté activa.
• Se considera cuenta inactiva aquella que no haya registrado movimiento alguno en un período de 12 meses consecutivos.
• El Café del Constructor se reserva el derecho de anular los Engranajes de cuentas inactivas previo aviso al correo registrado.

8. Cancelación de cuenta

El titular puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento a través de los canales de atención al cliente. La cancelación implica la pérdida de todos los Engranajes acumulados y no da lugar a compensación alguna.

9. Modificaciones al Programa

El Café del Constructor se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento, notificando a los participantes a través del correo electrónico registrado o mediante aviso en el sitio web www.elcafedelconstructor.com.mx con al menos 15 días de anticipación, salvo causa de fuerza mayor.

10. Conducta del usuario

Queda estrictamente prohibido el uso fraudulento del Programa, incluyendo la falsificación de comprobantes, la creación de múltiples cuentas o cualquier acción que atente contra la integridad del sistema. El Café del Constructor se reserva el derecho de cancelar cuentas que detecte en violación a estas disposiciones, sin responsabilidad alguna.

11. Limitación de responsabilidad

El Café del Constructor no será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio, errores en la plataforma o situaciones fuera de su control que puedan afectar la acumulación o canje de Engranajes. En caso de error, se analizará cada caso de forma individual.

12. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte a través de: contacto@elcafedelconstructor.com.mx